Este servicio incluye
- Contratación de un paquete de horas ajustable según las necesidades.
- Seguimiento mensual de su parque informático de forma remota o presencial.
- Número de teléfono para comunicar incidencias o realizar consultas.
- Respuesta en 16 horas laborales, presencial o en línea en caso de avería.
- Pago mensual. No requiere permanencia. Renovación anual, con aumento de precios según el IPC.
Descripción
Revisamos periódicamente su sistema para mantenerlo en el mejor estado, disfrute de la tranquilidad de tener un técnico siempre a mano.
Esta modalidad de mantenimiento está ideada para aquellos clientes que necesitan una revisión mensual de sus instalaciones y equipos, y no pueden permitir esperar que sucedan fallos o averías para llamar al servicio técnico.
Este contrato le permite la tranquilidad, que uno de nuestros técnicos de forma mensual realizará un seguimiento del correcto funcionamiento de su parque informático de forma remota o presencial.
Y ante cualquier puntual avería la orden de intervención sería el siguiente:
Telefónico: Dispondrá de un número de teléfono, donde se podrán comunicar las incidencias o realizar consultas, en horario de oficina.
Remoto: Se establecerá un enlace de comunicación con el cliente a través de VPN, Internet, o asistencia en línea. De este modo SIC podrá acceder a sus equipos sin necesidad de desplazar a su domicilio o empresa, solucionando el problema en el menor tiempo posible, minimizando así el tiempo de intervención y evitando causar retrasos innecesarias.
Presencial: En última instancia, si no se puede resolver la incidencia en cualquier de los dos planteamientos anteriores, un técnico se presentará en las instalaciones del cliente, en el periodo de tiempo especificado en cada mantenimiento.
Nota: Todas las intervenciones mencionadas anteriormente se restarán del tiempo y desplazamientos contratados.